Condiciones de uso y contratación

Rogamos que antes de acceder y usar este sitio web lea atentamente el presente documento, en el que se establecen las condiciones de uso y contratación (en adelante, las “Condiciones”) que regirán el acceso y uso de la plataforma myme ubicada en la URL <www.myme.net> (en adelante, la “Plataforma”) y, en su caso, la contratación de cualquiera de los productos y/o servicios ofrecidos a través de la misma.

Cualquier persona que acceda, navegue o utilice la Plataforma deberá cumplir y estar sujeta a las Condiciones. El uso de la Plataforma implica la aceptación expresa y sin reservas por parte del usuario de todos los términos aquí establecidos, siendo igualmente válido que cualquier acuerdo escrito y firmado. Si no está de acuerdo con el contenido de estas Condiciones, por favor no acceda, navegue ni utilice la Plataforma.

En el caso de llevar a cabo la contratación de cualquier producto o servicio ofrecido en la Plataforma, deberá aceptar expresamente este documento mediante la marcación de la casilla correspondiente, no siendo posible llevar a cabo la contratación si el usuario no acepta estas Condiciones.

1. IDENTIFICACIÓN

Titular: CALUSA MEDIA, S.L. (en adelante, “Myme”)
Domicilio social: C/Monte Esquinza 26, 2º Derecha, 28010 Madrid
N.I.F.: B-87079042
Registro público: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 32.654, Libro 0, Folio 114, Hoja M-587.799
E-mail: hello@myme.net

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Mediante el presente documento se establecen las condiciones (en adelante, las “Condiciones”) que regularán el uso de la Plataforma y la adquisición por parte de los usuarios de cualquiera de los productos y/o servicios ofrecidos a través de la misma (en adelante, el/los “Usuario/s”). No obstante, el acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios puede encontrarse sometido a determinadas condiciones específicas.

Cualquier cuestión no prevista expresamente en las presentes Condiciones se entenderá reservada a Myme, sin perjuicio de la aplicación de lo dispuesto en la normativa vigente.

Myme se reserva el derecho a llevar a cabo modificaciones y/o actualizaciones en las presentes Condiciones, de las que se informará previamente al usuario para su aceptación o rechazo en caso de resultar sustanciales. En cualquier caso, se considerará que el usuario acepta expresamente dichas modificaciones o actualizaciones si continúa utilizando la Plataforma tras la entrada en vigor de las mismas.

En caso de ser aceptadas por el usuario, las nuevas Condiciones sustituirán plenamente a las condiciones vigentes hasta ese momento, comenzando a surtir efecto a partir de su fecha de entrada en vigor. La marcación de la casilla correspondiente en el proceso de contratación, así como el hecho de seguir telemáticamente todos los pasos del mismo, supone la aceptación expresa de las presentes Condiciones por parte del Usuario, teniendo la misma validez que su firma presencial. De este modo, el usuario reconoce ser una persona con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través de la Plataforma, que ha leído previamente y comprende su contenido.

En todo caso, para poder contratar con Myme, el Usuario debe ser mayor de edad y tener la capacidad legal necesaria para suscribir contratos.

3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

El servicio ofrecido por Myme a través de la Plataforma consiste en un novedoso modelo de negocio que permite a los Usuarios (clientes de Myme) acceder a contenidos audiovisuales preconfigurados o vídeos-plantilla protagonizados por prescriptores seleccionados por Myme (en adelante, los “Contenidos Preconfigurados”), pudiendo adaptarlos e individualizarlos con base en determinadas opciones configurables ofrecidas por Myme, entre las que se incluye un editor de video con el que se permite la edición de los Contenidos Preconfigurados, una herramienta dirigida a convertir el texto introducido por el Usuario a voz, así como la utilización de contenidos audiovisuales distintos a los ofrecidos por Myme, conforme a lo dispuesto en el apartado 5.2., para su uso por parte del Usuario en el marco de sus propias actividades y campañas promocionales y de comunicación (en adelante, conjuntamente los “Servicios”).

Para ello, el Usuario seleccionará de entre los Contenidos Preconfigurados disponibles en la Plataforma aquel que mejor se ajuste al objetivo perseguido en función de su temática o contenido. En este proceso, el Usuario proporcionará los parámetros de la campaña, así como la información relativa a los destinatarios del vídeo, y seleccionará las opciones configurables que ofrece Myme y, en su caso, proporcionará los contenidos audiovisuales propios que desee, con el fin de generar como resultado un vídeo ajustado a la campaña pretendida por el Usuario. Ese resultado podrá, a elección del Usuario, ser enviado automáticamente por Myme a los destinatarios que aquél indique o descargado por el propio Usuario para su envío individualizado a los destinatarios.

Los Servicios, en todo caso, solo estarán disponibles para los Usuarios que hayan adquirido alguno de los planes de suscripción ofrecidos por Myme a través de la Plataforma (en adelante, los “Planes de Suscripción”).

4. ACCESO Y REGISTRO

La Plataforma está abierta al público en general, pudiendo cualquier persona anónima acceder a ella y navegar por la misma sin necesidad de registrarse, aunque para acceder a los Servicios de Myme será necesario que el Usuario se registre y, además, adquiera el Plan de Suscripción correspondiente.

Para ello, el Usuario deberá cumplimentar el formulario habilitado al efecto. El registro en la Plataforma es, salvo que se indique lo contrario, gratuito. Sin embargo, el acceso y uso de los Servicios ofrecidos por Myme a través de la Plataforma requiere también la contratación de alguno de los Planes de Suscripción ofrecidos.

Bajo ningún concepto Myme se responsabilizará de la veracidad de los datos de registro facilitados por los Usuarios, por lo que cada uno de ellos es responsable de las posibles consecuencias, errores y fallos que posteriormente puedan derivarse de la falta de calidad de los datos.

4.1 Requisitos para el registro como usuario.

En el momento del registro, el Usuario deberá introducir todos los datos, reales y veraces, que le sean solicitados en el formulario de registro, ya que será la única forma que Myme tendrá para gestionar los Servicios que presta y procesar las solicitudes que el Usuario emita en el futuro a través de su cuenta. Dicho registro también permite a Myme gestionar correctamente la relación comercial con sus usuarios.

Para poder crear una cuenta, el Usuario deberá en todo caso cumplir los siguientes requisitos:

Tener al menos dieciocho (18) años y poder celebrar contratos.
Completar el proceso de registro de la cuenta.
Aceptar estas Condiciones mediante la marcación de la casilla correspondiente.
Proporcionar información de contacto y facturación verdadera, completa y actualizada.

Está permitido el registro tanto a personas físicas como a empresas y/o profesionales.

La cuenta de usuario en la Plataforma es personal e intransferible.

4.2 Contraseña.

La contraseña será personal e intransferible, y deberá ser generada de conformidad con las reglas de robustez y complejidad establecidas en la Plataforma en cada momento. Si el Usuario selecciona una contraseña que no cumpla con los requisitos mínimos, será avisado y deberá seleccionar otra que sí sea conforme.

Al crear su cuenta de usuario, el Usuario se compromete a hacer un uso diligente de la misma y a mantener su contraseña en secreto, no transmitiéndola ni revelándola a ningún tercero, ni siquiera a Myme ni a cualquier proveedor.

El Usuario será responsable de la adecuada custodia y confidencialidad de cualquier cuenta a la que tenga acceso y de cualquier actividad que ocurra en dicha cuenta, así como del uso ilícito de la Plataforma por parte de cualquier tercero ilegítimo que acceda a ella utilizando su contraseña. Se notificará inmediatamente a Myme de cualquier acceso o uso no autorizado de sus cuentas. Myme no es responsable de ninguna pérdida debido a contraseñas robadas o pirateadas. Myme no tiene acceso a su contraseña y, por razones de seguridad, es posible que solo proporcionemos instrucciones sobre cómo restablecer su contraseña.

En cualquier caso, la Plataforma cuenta con las funcionalidades necesarias para que el usuario pueda cambiar su contraseña cuando lo considere oportuno, por ejemplo, en caso de sospecha o constatación de que se ha producido una vulneración de la confidencialidad de la contraseña.

Myme se reserva el derecho de desactivar cualquier código de identificación de usuario o contraseña, ya sea elegida por el Usuario o asignada por Myme, en cualquier momento, si en opinión razonable de Myme el Usuario no ha cumplido con alguna de las disposiciones de estas Condiciones.

4.3 Baja como usuario registrado.

Así como el Usuario puede registrarse libremente siguiendo las instrucciones indicadas arriba, también puede solicitar su baja de la Plataforma en cualquier momento, bastando para ello escribir un correo a support@myme.net.

Una vez efectuada la baja, podrá solicitar un nuevo registro, salvo que la baja se haya producido por alguno de los casos concretos especificados en el apartado “Reglas de uso de la Plataforma”, en cuyo caso Myme podrá, a su discreción, rechazar dicho registro por parte del Usuario.

5. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

5.1 Contenido de la Plataforma.

Myme es titular o, en su caso, cuenta con las licencias correspondientes sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial de la Plataforma, así como los correspondientes a la información, materiales, productos y demás contenidos de la misma, incluidos, entre otros, código fuente, diseños, estructura de navegación, imágenes, gráficos, contenidos audiovisuales, fotografías, textos, códigos de programación, bases de datos, marcas, logotipos y cualesquiera otros signos distintivos y elementos protegibles que se muestren o utilicen en la Plataforma.

En ningún caso se entenderá que el acceso, navegación y utilización de la Plataforma por parte del Usuario implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial por parte de Myme.

Myme únicamente otorga al Usuario una licencia limitada, no transferible, revocable, no sublicenciable y no exclusiva para el acceso y uso de la Plataforma en el dispositivo del Usuario. Cualquier derecho que no se otorgue expresamente estará reservado por parte de Myme.

El Usuario, así como cualquier tercero, tendrán restringido en particular, sin carácter limitativo, llevar a cabo las siguientes acciones: (i) descompilar o realizar ingeniería inversa sobre la Plataforma; (ii) enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de la misma y/o de sus contenidos; (iii) desplegar o lanzar cualquier tipo de programa para realizar cualquier actuación relacionada con la prospección de datos o acciones tendentes a dañar la operatividad y funcionabilidad de la Plataforma; y (iv) retirar, modificar o cualquier actuación análoga tendente a alterar los derechos de autor de Myme sobre su marca registrada, su Plataforma o sus contenidos o los de cualquier tercero.

Asimismo, ningún contenido de la Plataforma podrá ser modificado, copiado, distribuido, enmarcado, reproducido, reutilizado, descargado, extraído, mostrado, transmitido o vendido en modo alguno por ningún medio, total o parcialmente, sin el previo consentimiento escrito de Myme.

Cualquier otro uso de los contenidos de la Plataforma queda terminantemente prohibido, con la única excepción de los derechos de uso otorgados sobre los Contenidos Preconfigurados de Myme, en los términos descritos en estas Condiciones.

Asimismo, queda prohibido eliminar o manipular las indicaciones de derechos de autor o cualquier otro crédito que identifique a los titulares de los derechos sobre los contenidos de la Plataforma, así como los dispositivos técnicos de protección, las impresiones digitales o cualquier mecanismo de protección o información incorporada a la Plataforma.

Si el Usuario sospecha o es informado de la existencia de cualquier contenido ilícito o ilegal, incluyendo contenido que pudiera infringir derechos de propiedad intelectual de terceros, ha de notificarlo a Myme a través de la siguiente dirección de correo electrónico para poder tomar las medidas apropiadas: support@myme.net

Del mismo modo, si el Usuario considera que la Plataforma infringe sus propios derechos de propiedad intelectual, o cualquier otro derecho, por favor envíe un correo electrónico a Myme a la dirección indicada anteriormente, con la siguiente información:

identificación del Usuario y, en caso de persona jurídica, de su representante, incluida la información de contacto;
documentación relevante que respalde la petición, identificando al titular de los derechos infringidos;
relación detallada de los derechos que supuestamente han sido infringidos por Myme o por cualquiera de los Usuarios, así como su ubicación exacta dentro de la Plataforma; y
declaración expresa y responsable de que el contenido ha sido utilizado sin el consentimiento de su titular.

5.2 Contenido cargado por el Usuario.

Mediante la utilización de la Plataforma, los Usuarios tienen la posibilidad de cargar contenido, lo cual implica el otorgamiento a Myme de una licencia no exclusiva, gratuita y mundial, sobre cualesquiera derechos de propiedad intelectual e industrial (incluyendo en particular los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición del público y transformación), para cualquier medio o soporte y por el tiempo que dichos contenidos permanezcan alojados en la Plataforma. El Usuario reconoce y acepta que Myme podrá utilizar dichos contenidos del Usuario en el marco de la prestación de sus Servicios.

El Usuario garantiza que los contenidos que proporciona son plenamente conformes con el ordenamiento jurídico y que no infringen ni menoscaban los derechos de ningún tercero, estando el Usuario capacitado para disponer de ellos libremente.

Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que queda terminantemente prohibido, el uso o envío de mensajes en los que se utilice un lenguaje soez, expresiones que puedan resultar ofensivas o que fomenten cualquier tipo de discriminación por razón de sexo, raza, religión u opiniones políticas, así como utilizar las opciones configurables de video ofrecidas por Myme para incluir cualquier contenido que pueda resultar inapropiado, difamatorio, ofensivo, racista, denigrante, de naturaleza amenazadora o que pueda molestar, perjudicar o meramente afectar a cualquier persona, como pudiera ser, con carácter enunciativo, pero no limitativo, contenido relacionado con la pornografía, actividades ilegales o cualquier otra actividad que pudiera afectar negativamente a la reputación y buena imagen de Myme.

A este respecto, sin perjuicio de la correspondiente indemnización por daños y perjuicios que, en su caso, ocasione a Myme el incumplimiento del Usuario, en caso de que el Usuario no cumpla con lo dispuesto en el párrafo anterior, el Usuario vendrá obligado al pago de la cantidad de 900€ en concepto de penalización económica derivada de dicho incumplimiento.

Myme no aceptará ni considerará ninguna idea, obra creativa original, sugerencia u otra obra no solicitada, incluyendo ideas de nuevos anuncios, campañas, nuevas promociones, tecnologías o productos nuevos o mejorados, procesos, materiales, planes de marketing, o nombres de productos nuevos, entre otros, enviados a Myme o sus empleados a través de la Plataforma, por correo electrónico o por cualquier otro medio. El objetivo de esta política es únicamente evitar potenciales conflictos o malentendidos en aquellos casos en que las estrategias de marketing o productos de Myme aparentemente sean similares a las ideas presentadas. Se destruirá automáticamente, sin acceder previamente al mismo, todo material no solicitado enviado a Myme.

5.3 Contenidos Preconfigurados.

El Usuario reconoce y acepta que los Contenidos Preconfigurados son titularidad de Myme en los términos del apartado 5.1. Sobre los mismos el Usuario obtiene una licencia de uso, sujeta en todo caso al cumplimiento de las siguientes condiciones:

El Usuario podrá determinar la configuración particular de los Contenidos Preconfigurados dentro de las posibilidades ofrecidas por Myme, por ejemplo, seleccionando plantillas, textos, imágenes, fotografías o vídeos.
Los Contenidos Preconfigurados adaptados por el Usuario podrán utilizarse por este con finalidad comercial para publicitar sus propios productos o servicios.
La utilización de los Contenidos Preconfigurados adaptados por el Usuario estará limitada a un ámbito territorial mundial; durante la vigencia de su suscripción en la Plataforma; a los medios y soportes determinados por la Plataforma y para la distribución o puesta a disposición de estos con una finalidad comercial.
Los Contenidos Preconfigurados adaptados por el Usuario tendrán que usarse en su formato original, sin modificación alguna más allá de las permitidas por la Plataforma. Queda prohibida toda modificación de la apariencia de los Contenidos Preconfigurados más allá de los límites de las presentes Condiciones, así como toda utilización, reproducción, comunicación pública, distribución y transformación de estos más allá de los medios y soportes pactados con la Plataforma.

La licencia que se otorga permite al Usuario obtener el Contenido Preconfigurado adaptado a los parámetros de campaña y objetivos pretendidos por el Usuario, quien podrá descargarlos o solicitar su envío de forma automatizada por parte de Myme como parte del Servicio, pero el Usuario no podrá reutilizar, en todo o en parte, los Contenidos Preconfigurados más allá de lo expresamente permitido.

En cualquier caso, la licencia otorgada sobre los Contenidos Preconfigurados se encuentra condicionada a la obtención de uno de los Planes de Suscripción, sin los cuales los Usuarios no pueden acceder a los Servicios y, por tanto, tampoco a los Contenidos Preconfigurados. La licencia sobre los Contenidos Preconfigurados se genera únicamente respecto de aquellos que el Usuario solicite.

El Usuario reconoce y acepta que la Plataforma puede ser utilizada, simultáneamente o no, por distintos clientes que compitan en el mismo mercado, y que los Contenidos Preconfigurados seleccionados por los mismos pueden ser idénticos o similares, no siendo en ningún caso Myme responsable de la eventual identidad o similitud existente entre las posibles acciones promocionales de los clientes que incluyan Contenidos Preconfigurados similares ni teniendo en consecuencia Myme obligación alguna de informar de este hecho a los clientes.

En caso de que los Contenidos Preconfigurados seleccionados por el Usuario incluyesen cualesquiera derechos de terceros (incluyendo, sin limitación, derechos de propiedad intelectual e industrial o derechos de imagen), el Usuario reconoce expresamente que la utilización de dichos Contenidos Preconfigurados estará limitada por el alcance de la cesión o licencia concedida a Myme por los terceros titulares de dichos derechos. En caso de que por cualquier motivo dichos terceros retirasen su licencia o autorización, Myme procurará disponer de un período de transición e informará a los Usuarios para que dichos Contenidos Preconfigurados dejen de estar disponibles a la mayor brevedad. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario reconoce que es posible que los Contenidos Preconfigurados por él adaptados no puedan ser utilizados, incluso después de haber lanzado sus acciones promocionales, comprometiéndose el Usuario a cesar inmediatamente en la utilización de los mismos cuando estos incorporen derechos de terceros.

El Usuario reconoce y acepta que queda terminantemente prohibido utilizar o incluir Contenidos Preconfigurados en sitios web o canales relacionados con la pornografía, actividades ilegales o cualquier otra actividad que pueda afectar negativamente a la reputación y buena imagen de Myme.

6. ENLACES

Myme no autoriza el establecimiento de enlaces a la Plataforma desde otras páginas web o canales digitales que contengan materiales, información o contenidos ilícitos, ilegales, degradantes, obscenos y, en general, que contravengan las leyes, la moral o al orden público, o las normas sociales generalmente aceptadas.

Myme no tiene facultad ni medios humanos y técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otros sitios web que tengan establecidos enlaces con destino a la Plataforma.

Myme no asume ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a las páginas web que establezcan ese enlace con destino a la Plataforma; en concreto, a título enunciativo y no limitativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos en general.

En cualquier caso, Myme se reserva el derecho a prohibir los enlaces a la Plataforma y a exigir su retirada cuando estos no cumplan las condiciones exigidas en este apartado.

7. REGLAS DE USO

No está permitido, y por tanto sus consecuencias serán de la exclusiva responsabilidad del usuario, el uso de la Plataforma con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica. En particular, y sin que el siguiente listado tenga carácter absoluto, queda prohibido:

Usar la Plataforma en forma alguna que pueda provocar daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionamiento o en dispositivos de terceros;
Usar la Plataforma para la transmisión, instalación o publicación de cualquier virus, troyano, gusano, bomba lógica, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales;
Usar la Plataforma para transmitir material con fines publicitarios o de promoción, incluidos spam, correos electrónicos en cadena o similares;
Usar la Plataforma de cualquier forma que constituya una vulneración de los derechos de Myme o de cualquier tercero;
Usar la Plataforma para transmitir o publicar cualquier material de carácter difamatorio, ofensivo, racista, denigrante o de naturaleza amenazadora o que pueda molestar, perjudicar o meramente afectar a cualquier persona;
Usar la Plataforma para recoger datos de carácter personal de otros usuarios;
Usar la Plataforma de forma ilegal, en contra de la buena fe, la moral y/o el orden público;
Acceder sin autorización a cualquier sección de la Plataforma, a otros sistemas, redes o servidores conectados a la misma, o a los servicios ofrecidos a través de la Plataforma por medio de pirateo, falsificación, extracción de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo;
Llevar a cabo cualquier acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura de la Plataforma o en nuestros sistemas o redes, o en los sistemas y redes conectados a la misma;
Vulnerar las medidas de seguridad o autenticación de la Plataforma o de cualquier red conectada a la Plataforma, así como de las medidas de seguridad o autenticación asociadas a los contenidos alojados en la Plataforma.

El incumplimiento de cualquiera de las anteriores obligaciones por parte del usuario podrá conllevar la adopción por parte de Myme de las medidas oportunas amparadas en Derecho en ejercicio de sus derechos y obligaciones.

Dichas medidas podrán incluir, en particular, la suspensión del acceso a la Plataforma al usuario incumplidor o del uso de las suscripciones adquiridas, sin que este pueda reclamar indemnización alguna por los daños y perjuicios causados.

8. PLANES DE SUSCRIPCIÓN

Los Servicios de Myme están disponibles en forma de una suscripción que el Usuario puede adquirir en la propia Plataforma, existiendo distintos planes en función del número de vídeos que el Usuario pretenda generar mensualmente (en adelante, los “Planes de Suscripción”).

8.1 Prueba gratuita

Myme ofrece a sus Usuarios un plan de prueba gratuito que dará acceso al Usuario a la generación y publicación de vídeos. Esta prueba gratuita tendrá una duración de catorce (14) días, tras los cuales, no será posible generar nuevas campañas y aquellas que estén en curso, quedarán inactivas.. Myme se reserva el derecho de modificar la cantidad de vídeos asignados a esta prueba gratuita en cualquier momento, así como a retirar la prueba gratuita o restringirla o limitarla de cualquier forma, si así lo considera conveniente.

La prueba gratuita se regirá por estas Condiciones, que se interpretarán teniendo en cuenta sus especiales características. En cualquier caso, las disposiciones relativas al pago y a los Planes de Suscripción no serán aplicables al Plan de prueba gratuita.

Una vez finalizada la prueba gratuita, el Usuario podrá adquirir cualquiera de los Planes de Suscripción de pago, manteniendo las campañas que hubiera podido generar durante el periodo de prueba gratuita.

Sin perjuicio de lo anterior, en cualquier momento durante el periodo de prueba gratuita, el Usuario puede adquirir el Plan de Suscripción deseado accediendo a la sección correspondiente de la Plataforma con el fin de realizar la adquisición correspondiente e introducir la Información requerida.

8.2 Planes de Suscripción.

El Usuario podrá seleccionar el Plan de Suscripción que mejor se ajuste a sus necesidades, en función de las características de cada uno de ellos, las cuales se encuentran descritas en un apartado específico de la Plataforma, pudiendo también escoger la periodicidad del pago (mensual o anual).

Myme podrá modificar los Planes de Suscripción en cualquier momento, mediante publicación de los nuevos Planes en la Plataforma. En el caso de afectar a un Plan que tuviera contratado el Usuario, lo notificará expresamente mediante correo electrónico y a través de su área privada de usuario, con el fin de que el Usuario pueda revisar los nuevos términos y, en caso de no estar de acuerdo, poder realizar un downgrade o darse de baja de los Servicios. El Usuario podrá agotar el periodo de suscripción restante hasta el vencimiento de su periodo de facturación, si bien:

en el caso de Planes de Suscripción anuales no tendrá derecho a reembolso si cancela su Plan antes del vencimiento;
en el caso de Planes de Suscripción mensuales podrá consumir los Servicios correspondientes al mes en curso hasta el vencimiento de dicho periodo de suscripción.

8.3 Cambios en el Plan de Suscripción contratado.

El Usuario podrá cambiar el Plan de Suscripción contratado en cualquier momento durante la vigencia de su Plan.

Si el Usuario cambia su Plan de Suscripción a un nivel superior (upgrade) durante su periodo de facturación, en la primera factura (única, en el caso de planes anuales) se le cobrará la parte proporcional correspondiente entre su Plan de Suscripción actual y el nuevo Plan contratado, en función del día de contratación respecto al periodo de facturación (ajustándose de este modo a la fecha de contratación) y se le sumará la diferencia entre los vídeos disponibles de su Plan antiguo hasta alcanzar el total de vídeos contratados del nuevo Plan de Suscripción.

El Usuario podrá, a su vez, actualizar su Plan de Suscripción a un nivel inferior (downgrade) en cualquier momento. En el caso de que dicho cambio se produjese antes del vencimiento del periodo de facturación, no será efectivo el cambio hasta finalizar el ciclo de facturación en curso.

8.4 Bonos de vídeos adicionales.

En caso de que Myme ofrezca esta posibilidad, los Usuarios suscritos a alguno de los Planes de Suscripción de pago podrán adquirir bonos para vídeos adicionales dentro de su Plan, esto es, sin tener que realizar un upgrade del mismo. Dichos bonos tendrán una validez de 360 días naturales y no se renovarán automáticamente a su vencimiento.

CONDICIONES ECONÓMICAS: PAGO

9.1 Precio

Las tarifas aplicables a cada uno de los Planes de Suscripción ofrecidos por Myme (en adelante, las “Tarifas”) se indican en la Plataforma en cada momento en la moneda de curso oficial en Europa, el Euro (€). El Usuario deberá seleccionar el Plan de Suscripción que se ajuste al uso pretendido y en atención a los términos bajo los que, en su caso, se ofrezca cada Plan.

Todos los precios mostrados serán precios finales, quedando expresamente excluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que se incrementará a ese precio final en el caso de que resulte de aplicación. No obstante, el precio final de la contratación realizada por el Usuario incluirá todos aquellos incrementos o descuentos que sean de aplicación, gastos repercutidos al Usuario en su caso, y gastos adicionales por servicios accesorios. Dichos importes se mostrarán de forma desglosada durante el proceso de contratación.

Myme podrá modificar las Tarifas vigentes de los Planes de Suscripción, así como de los Bonos de Vídeos, en cualquier momento, mediante preaviso a aquellos Usuarios que tuvieran activos los Planes afectados por la modificación. Las Tarifas modificadas serán exigibles al Usuario, a partir de su fecha de efectividad, en el siguiente hito de facturación y pago en función del Plan de Suscripción que hubiera escogido. Si el Usuario no estuviese de acuerdo con las nuevas Tarifas, deberá darse de baja del Servicio antes de la fecha de entrada en vigor de las mismas. De lo contrario, se entenderá que acepta las nuevas Tarifas y Myme procederá a cargar el importe correspondiente en el siguiente hito de facturación.

9.2 Forma de pago

El pago de las Tarifas será realizado por el Usuario por medio de tarjeta de crédito o débito. A tal fin, siempre que el Usuario se encuentre suscrito a un Plan de Suscripción que implique el pago de una Tarifa, deberá proporcionar información válida de la tarjeta que utilice para realizar los pagos, y autorizará a Myme a deducir sus cargos de esa tarjeta.

Con la periodicidad indicada conforme al Plan de Suscripción escogido por el Usuario, Myme procederá a cargar las Tarifas correspondientes. En el caso de que no pudiera procesarse un pago, Myme intentará comunicarse con el Usuario por correo electrónico para subsanarlo, pudiendo suspender la cuenta del Usuario afectado hasta que se produzca el pago.

El Usuario deberá actualizar la información de cualquier tarjeta conforme a su caducidad, debiendo proporcionar datos válidos de una nueva tarjeta en caso de ser necesario.

El usuario declara y garantiza que solo proporcionará información sobre tarjetas que esté autorizado a utilizar, y que todos los cargos podrán facturarse a esa tarjeta y no serán rechazados.

10. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez.

En todo caso, el soporte electrónico en que conste el contrato celebrado por vía electrónica será admisible como prueba documental en caso de controversia entre las partes.

A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de compra y, en su caso, el abono de las Tarifas correspondientes, implican necesariamente la prestación del consentimiento requerido para la contratación.

Del mismo modo, y atendiendo a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se pone a disposición de los Usuarios, de forma previa al inicio del procedimiento de contratación, toda la información relativa al mismo, que únicamente será de aplicación en caso de que el Usuario decida proceder a la contratación a través de la Plataforma.

10.1 Información previa

El acceso al proceso de contratación es totalmente gratuito, sin que exista ningún coste asociado adicional, aparte de los propios de que el Usuario disponga de conexión a Internet.

Todos los Servicios y Planes de Suscripción disponibles se encuentran perfectamente descritos en sus correspondientes secciones dentro de la Plataforma, no entendiéndose incluidas aquellas cuestiones que expresamente no hubieran sido indicadas en las mismas.

La contratación de los Servicios por medio de cualquier Plan de Suscripción se deberá realizar mediante la aceptación de las presentes Condiciones y, en su caso, de las condiciones particulares que pudieran resultar aplicables a algún Servicio en concreto, en cuyo caso se especificará en la sección correspondiente al mismo. La formalización de las condiciones particulares, en su caso, se realizará siguiendo el procedimiento establecido por Myme en cada momento.

El contrato entre Myme y el Usuario se entiende perfeccionado desde el mismo momento en que el Usuario finaliza el procedimiento de contratación presionando el botón habilitado al efecto, entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la marcación de la casilla correspondiente relativa a la aceptación de las presentes Condiciones, una manifestación directa de la voluntad del Usuario de aceptar las mismas.

Myme guardará un registro de la formalización de este contrato y pondrá a disposición del Usuario la confirmación del servicio contratado. Esta confirmación, que incluirá las presentes Condiciones, podrá mostrarse al finalizar el proceso de contratación y/o enviarse vía correo electrónico.

Myme introducirá medios técnicos adecuados y suficientes para identificar y corregir errores técnicos en la gestión de la información en cuanto resulte de su responsabilidad.

El idioma en que se tramitará el procedimiento de contratación y en el que se formaliza el contrato será, salvo indicación en contrario, el castellano.

10.2 Procedimiento de compra

El procedimiento de contratación de cualquiera de los Planes de Suscripción se lleva a cabo de forma electrónica a través de la Plataforma. Cualquier persona con acceso a Internet que cumpla los requisitos descritos en estas Condiciones, así como cualesquiera otras condiciones establecidas por Myme y publicadas en la Plataforma, puede llevar a cabo la contratación, siendo de acceso público todos los productos y servicios ofrecidos a través de la Plataforma, sin que exista restricción alguna para su visualización.

El procedimiento completo que deberán seguir todos los Usuarios que deseen adquirir alguno de los Planes de Suscripción ofrecidos en la Plataforma será el siguiente:

Una vez el Usuario haya accedido a la Plataforma, deberá seleccionar el Plan de Suscripción que le interese, siendo muy importante que revise su descripción, así como sus características, condiciones, precios y planes de pago.
Una vez escogido el Plan que desee adquirir, deberá iniciar el proceso de compra electrónica pulsando el botón “Empieza gratis”. Deberá iniciar sesión en la Plataforma con su cuenta de usuario o, si no se hubiese registrado aún, proceder al registro, de modo que el sistema pueda discernir si el Usuario tiene derecho a la prueba gratuita.
En el caso de que el Plan de Suscripción escogido fuese de pago (sin perjuicio de la prueba gratuita inicial), el Usuario deberá introducir los datos relativos a la forma de pago disponible y escogida por el Usuario (en caso de ser más de una). En ningún momento Myme tendrá acceso a sus datos bancarios, siendo éstos directamente gestionados por parte de las entidades bancarias correspondientes en la pasarela de pagos.
Antes de confirmar la compra, el Usuario deberá leer y aceptar expresamente las presentes Condiciones, en las que queda incluida la política de privacidad aplicable a la contratación del servicio, mediante la marcación de la casilla correspondiente dispuesta a tal efecto.
Finalizada la compra, se mostrará una pantalla resumen de la compra realizada, sin perjuicio de que el Usuario recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación de que la compra se ha realizado con éxito. En dicho correo se describirá la compra realizada, así como sus características, y este documento servirá de acreditación para cualquier tipo de reclamación. En caso de no recibir dicho correo electrónico, deberá revisar la bandeja de “correo no deseado” o “spam” y, si no se encontrase en ese apartado, deberá ponerse en contacto con Myme en el menor tiempo posible.
El Usuario podrá encontrar toda la información de su compra, así como de todas las que hubiese realizado anteriormente, en el panel de control de su cuenta de usuario en la Plataforma, donde, previa identificación, podrá ver el resumen de la compra, la fecha, el importe, la forma de pago y el estado de la misma, así como gestionar su suscripción.

11. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

El Usuario será responsable de:

Cualquier acto que contravenga el contenido de estas Condiciones y/o de cualesquiera otras condiciones vigentes en la Plataforma, la ley, la moral, las costumbres o normas sociales generalmente aceptadas y el orden público.
Cualquier daño o pérdida que pueda derivarse de un mal uso, negligencia o incumplimiento por parte del Usuario en su utilización de la Plataforma y/o de los Servicios, incluyendo, a título meramente enunciativo, los términos de las Condiciones, la legislación aplicable y/o cualquier instrucción, directriz o recomendación realizada por Myme.
Exactitud e integridad de la información proporcionada por el Usuario al aceptar y ejecutar las Condiciones.
Cumplimiento de los términos de las Condiciones, incluido el pago de las correspondientes Tarifas.

El Usuario se compromete a indemnizar, defender y eximir a Myme, incluyendo sus, directores, accionistas, sucesores, afiliados, empleados, agentes y representantes, de y contra cualesquiera costes, reclamaciones, demandas, responsabilidades, gastos, pérdidas, daños, incluyendo los honorarios de abogados, que surjan o resulten del uso de los Servicios por el Usuario. El Usuario también se compromete a indemnizar a Myme por los honorarios legales en los que incurra esta última, actuando razonablemente, en la investigación o la aplicación de sus derechos en virtud de las presentes Condiciones.

12. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

Estas Condiciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en la Plataforma y vincularán al Usuario, incluso de forma previa al registro, en todo lo referente a su navegación y uso de la Plataforma y de sus contenidos.

El Usuario registrado quedará plenamente vinculado por estas Condiciones, rigiéndose su uso de la Plataforma y de los Servicios por lo aquí dispuesto, desde el momento de su aceptación expresa de las Condiciones en el procedimiento de registro. Al adquirir cualquiera de los Planes de Suscripción, las mismas aplicarán también a los Servicios que el Usuario solicite a Myme.

Las Condiciones se mantendrán en vigor entre Myme y el Usuario mientras este continúe haciendo uso de la Plataforma y de los Servicios, hasta que cualquiera de las partes lo resuelva conforme a los términos de este documento.

No obstante, determinadas disposiciones de este documento tienen la intención expresa o implícita de continuar en vigor tras la terminación o vencimiento, de modo que permanecerán en vigor y continuarán siendo exigibles para el Usuario conforme a sus términos incluso cuando estas Condiciones ya no se encuentren vigentes.

El Usuario reconoce que el uso de los Servicios está sujeto a la adquisición de alguno de los Planes de Suscripción, lo que, en función del Plan seleccionado, puede conllevar el pago de una Tarifa. La falta de pago de la Tarifa correspondiente implicará que el Servicio no podrá ser utilizado por el Usuario, quedando en todo caso limitado al Plan de Suscripción gratuito y con las limitaciones que caracterizan al mismo.

Asimismo, el Usuario reconoce que estas Condiciones podrán ser resueltas anticipadamente y, por tanto, el Plan de Suscripción vigente podrá ser revocado, en las siguientes circunstancias:

Resolución por conveniencia. El Usuario puede resolver el contrato en cualquier momento hasta 24 horas antes del vencimiento del periodo de facturación, conforme a horario español. En el caso de que la resolución se produjese a mitad del periodo de facturación, el Usuario podrá consumir el total de vídeos/mes asignado a su Plan de Suscripción, así como el alojamiento de sus vídeos hasta treinta (30) días naturales a contar desde su generación.

En el caso de tarifas anuales, el Usuario podrá resolver el contrato en el mismo plazo, si bien no tendrá derecho a un reembolso o crédito por parte de Myme sobre el periodo de suscripción que le restase por consumir.

En caso de que se haya hecho uso de la funcionalidad “Bonos de videos adicionales” prevista en el apartado 8.4, los bonos de vídeos adicionales que al Usuario le restasen por consumir quedarán suspendidos hasta la contratación de un nuevo Plan de Suscripción, manteniendo su fecha de caducidad en todo caso.
Resolución por incumplimiento. Myme puede resolver el contrato en caso de incumplimiento de estas Condiciones por parte del Usuario y, en particular, en caso de retraso en el pago de las Tarifas, sin perjuicio de que Myme, a su discreción y atendiendo a la naturaleza del incumplimiento, podrá otorgar al Usuario un plazo máximo para subsanar el mismo. Myme se reserva el derecho a suspender el acceso del Usuario a los Servicios durante el plazo de subsanación. En cualquier caso, dicha resolución no eximirá al Usuario de pagar las Tarifas que hubiesen estado pendientes de pago.
Resolución por usos indebidos. Myme podrá suspender o resolver el contrato con un Usuario en el caso de que se tenga conocimiento efectivo del uso indebido o contrario a las disposiciones de estas Condiciones, así como en el caso de recibir un aviso o notificación por el cual se informe a Myme de que el uso de un Usuario puede constituir una actividad delictiva o ilícita conforme a la legislación vigente en España o en el país origen del Usuario.
Resolución por interrupción o suspensión de los Servicios. En el caso de que Myme decida interrumpir o suspender los Servicios, podrá resolver el contrato.

En caso de resolución de estas Condiciones por cualquier causa, el Usuario perderá su derecho de uso de los Servicios que hubiera contratado, quedando su Plan de Suscripción revocado en la fecha de terminación, con independencia de que su cuenta de usuario pueda continuar abierta. No obstante, la cuenta de usuario podrá ser cancelada por Myme, a su discreción, como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de los términos aplicables a la Plataforma y/o al uso de los Servicios.

Tras la terminación, y a elección de Myme, el Usuario deberá devolver todas las copias completas o parciales de los Contenidos Preconfigurados, de los contenidos de la Plataforma y/o de cualesquiera otros contenidos que le hubieran sido proporcionados en su uso de la Plataforma y/o de los Servicios.

Por dicha resolución el Usuario no tendrá derecho a ningún tipo de indemnización o compensación, salvo en caso de interrupción de la Plataforma por parte de Myme, en cuyo caso le serán reembolsadas las Tarifas prorrateadas pagadas por adelantado por el Usuario durante el período de suscripción en curso, teniendo en cuenta los días restantes después de la terminación. En todo caso, Myme se reserva el derecho de Myme de reclamar la correspondiente indemnización por daños y perjuicios que en su caso le hubiera ocasionado el incumplimiento del Usuario.

13. SUSPENSIÓN DEL SERVICIO

Myme podrá suspender en cualquier momento y sin previo aviso la disponibilidad y utilización de la Plataforma y de sus contenidos respecto de todos (o algunos de) los Usuarios, lo cual podría implicar pérdida de datos o de información.

En particular, si el Usuario incumple estas Condiciones, Myme podrá suspender o restringir su uso de la Plataforma, e incluso podrá cancelar su usuario asignado, y dichas acciones no le darán derecho a ningún tipo de compensación. Myme podrá informar y colaborar con las autoridades competentes si detecta alguna infracción de la ley aplicable o si sospecha que un Usuario está cometiendo algún delito.

En el caso de que el Usuario incumpla estas Condiciones y Myme no tome ninguna acción en su contra, no se considerará que Myme ha renunciado a sus derechos con respecto a dicho incumplimiento, pudiendo hacer uso y ejercitar sus derechos y recursos en cualquier otra situación en la que el Usuario incumpla las Condiciones.

14. GARANTÍAS LIMITADAS DE LOS SERVICIOS

Myme procurará que todos los contenidos de la Plataforma sean en todo momento adecuados y correctos. En caso de advertir la existencia de errores en el contenido de la Plataforma, fallos o cualquier otra causa que pueda ser perjudicial para el normal funcionamiento de la misma y/o la disponibilidad de los Servicios, Myme procurará resolverlos a la mayor brevedad posible. Sin perjuicio de lo anterior, Myme declina toda obligación o responsabilidad en relación con el contenido disponible en la Plataforma y se reserva el derecho a actualizar o eliminar cualquier contenido, así como a limitar o denegar el acceso, de forma temporal o permanente, a cualquier Usuario.

En particular, Myme no puede garantizar la fiabilidad, utilidad y veracidad de toda la información, servicios y/o contenidos disponibles en la Plataforma, ni la utilidad y veracidad de la documentación que en ella se facilita.

Myme no puede garantizar ni será responsable por:

La continuidad de los contenidos y servicios disponibles en la Plataforma;
La ausencia de errores en la Plataforma y/o en los Servicios;
La ausencia de virus y/o cualquier otro componente dañino en la Plataforma o en el servidor que la proporciona, siendo responsabilidad del Usuario equipar sus sistemas y dispositivos con herramientas apropiadas para detectar y desinfectar dichos componentes dañinos;
La invulnerabilidad de la Plataforma o las medidas de seguridad adoptadas, así como posibles errores de seguridad o infracciones que puedan ser causados como consecuencia del acceso del Usuario o de cualquier otro usuario utilizando un dispositivo infectado;
La falta de utilidad o el mal funcionamiento de cualquiera de los contenidos de la Plataforma;
Los daños o perjuicios causados por cualquier persona que infrinja las Condiciones, ya sean causados a sí misma o a terceros;
Retrasos, borrado, entrega errónea o configuraciones personales de la Plataforma;
Decisiones tomadas por el Usuario como resultado de la información suministrada a través de la Plataforma, ni ningún daño causado al Usuario o a terceros como consecuencia de acciones realizadas con base únicamente en la información contenida en la Plataforma. En este sentido, Myme no puede garantizar la fiabilidad, exactitud y/o veracidad de la información proporcionada a través de la Plataforma en la medida en que dicha información sea proporcionada por terceros;
Los daños causados a los dispositivos del Usuario o a los de terceros durante su uso de la Plataforma;
Los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse del acceso o uso de los contenidos de la Plataforma;
Infracciones de la propiedad intelectual o industrial por parte de terceros, o infracciones de terceros que puedan afectar al Usuario y a otros usuarios de la Plataforma, así como a otros sitios web y/o sistemas operados por Myme;
Consecuencias derivadas del mal funcionamiento del navegador del Usuario o del uso de versiones no actualizadas del mismo;
El uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a las Condiciones, a la buena fe y al orden público, de la Plataforma o de sus contenidos o servicios por parte de los Usuarios;
Los daños y perjuicios de toda naturaleza causados al Usuario como consecuencia de fallos o desconexiones de las redes de telecomunicaciones o de cualesquiera otros sistemas electrónicos que provoquen la suspensión, cancelación o interrupción de los Servicios y/o que afecten a la disponibilidad de la Plataforma, en cualquier momento.

Myme ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la técnica, para garantizar el funcionamiento de la Plataforma y reducir al mínimo los fallos del sistema, tanto desde el punto de vista técnico como de los contenidos publicados en la Plataforma.

Si el Usuario tiene conocimiento de la existencia de cualquier contenido ilegal, ilícito, que infringe los derechos de terceros o que es contrario a las presentes Condiciones, deberá notificarlo a Myme inmediatamente para que se puedan tomar las medidas apropiadas. A estos efectos, con el objetivo de poder detectar este tipo de situaciones a la mayor brevedad, Myme ha habilitado el buzón de correo electrónico support@myme.net para que los Usuarios puedan informar directamente sobre este tipo de actuaciones.

Myme se reserva el derecho de denegar el acceso a los Servicios por cualquier razón y/o interrumpir los mismos, ya sea total o parcialmente, en cualquier momento y sin previo aviso. El uso de la Plataforma está sujeto a todas las leyes y reglamentos aplicables, y el Usuario será el único responsable del contenido de las comunicaciones que envíe a través de la Plataforma.

En cualquier caso, Myme no será responsable de ningún retraso o incumplimiento de sus obligaciones en virtud de estas Condiciones si el retraso o incumplimiento se debe a cualquier causa que esté fuera de su control razonable, tales como: fuerza mayor, problemas al acceder a Internet, problemas tecnológicos más allá de la gestión diligente y razonable, acciones u omisiones de terceros, entre otros. En todos los casos antes mencionados, que están fuera del control y debida diligencia de Myme, no habrá compensación para el Usuario por daños o pérdidas, en la medida en que lo permita la legislación vigente.

15. CONFIDENCIALIDAD

Myme podría tener acceso a información confidencial compartida por sus Usuarios con el fin de prestar el servicio contratado y/o gestionar la relación contractual con aquellos. En el caso de que eso ocurriera, Myme se compromete a: (i) utilizar la información confidencial recibida única y exclusivamente para el cumplimiento de las Condiciones y la prestación de los servicios contratados; (ii) custodiar de manera estricta la información confidencial, evitando su divulgación o suministro, en todo o en parte, a cualquier tercero sin el consentimiento previo y expreso del cliente; (iii) tratar la información confidencial con la máxima discreción y utilizarla única y exclusivamente en relación con la prestación de los servicios contratados; (iv) implantar las medidas de seguridad razonablemente necesarias a efectos de cumplir esta cláusula.

Las anteriores obligaciones de confidencialidad no serán aplicables respecto de aquella información que: (i) sea de dominio público o fuese hecha pública por el cliente; (ii) fuese lícitamente obtenida de terceros por Myme sin restricción para su divulgación; (iii) fuese desarrollada independientemente y de manera legítima por Myme; y (iv) fuese requerida por una autoridad judicial o administrativa en ejercicio de su competencia y únicamente en la medida en que la divulgación de la información fuese necesaria para cumplir ese requerimiento.

16. PROTECCIÓN DE DATOS

Tratamiento de los datos personales del cliente en la prestación de los servicios

1. Responsable del tratamiento

Se informa a los clientes que sus datos serán tratados por Myme, conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, “RGPD”). La información contenida en esta cláusula permite consultar el detalle de los distintos tratamientos de datos personales que pueden realizarse como consecuencia de la contratación de los servicios ofrecidos por Myme.

2. Finalidades con las que se tratarán los datos

2.1 Prevención del fraude

Finalidad y base jurídica: de acuerdo con las políticas internas de Myme, los datos del cliente serán tratados para la prevención del fraude en la contratación.

Esta finalidad requerirá tratar sus datos personales para la satisfacción del interés legítimo consistente en evitar prácticas anómalas que puedan provocar perjuicios a Myme o a terceros, siendo el tratamiento necesario para evitar posibles perjuicios y eventuales incumplimientos legales derivados de las actuaciones de los clientes.

Datos tratados: esta finalidad requerirá que Myme trate los siguientes tipos de datos personales:

Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI.
Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección.
Datos de información comercial: cargo ostentado, apoderamientos, poder o facultad de representación.

Conservación: los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad informada o hasta que el cliente se oponga a su tratamiento (salvo que prevalezcan los intereses de Myme) enviando un correo a Myme a dpd@valivia.com

2.1 Registro web

Finalidad y base jurídica: al crear una cuenta en la Plataforma, será necesario tratar los datos personales facilitados para identificarte, generar las credenciales que permitan la validación en la Plataforma, y realizar las distintas gestiones y solicitudes habilitadas a los Usuarios, incluyendo: la adquisición de bienes y servicios comercializados por Myme; el acceso a su área privada; comunicación de incidentes; o cualquier otra funcionalidad que pueda ser ofrecida a través de la Plataforma. Asimismo, se procederá con la elaboración de estadísticas que no contendrán datos personales, sino de datos agregados y anonimizados. Los datos requeridos serán tratados en base al cumplimiento de la relación contractual, derivada de la aceptación de las presentes Condiciones.

Datos tratados: el registro web requerirá que Myme trate los siguientes datos personales:

Datos identificativos: nombre, apellidos.
Datos de contacto: correo electrónico.

Conservación: los datos serán conservados durante la vigencia de la relación contractual y, como máximo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales correspondientes, salvo que nos autorices a su tratamiento por un plazo superior.

Si decides registrarte a través de cualquier plataforma externa (como Google, Microsoft u otros), Myme será informada de la correspondiente identificación y de otros datos necesarios para el registro, incluyendo tu correo electrónico, cuando prestes tu consentimiento. También te informamos de que no existe ningún vínculo entre Myme y estas plataformas externas, por lo que deberás aceptar su política de privacidad y condiciones de uso una vez que accedas a ellas y/o valides sus términos y condiciones en el proceso de registro. Myme no se responsabiliza del tratamiento de tus datos que puedan llevar a cabo estas entidades.

2.3 Prestación de los servicios contratados

Finalidad y base jurídica: al contratar los servicios de Myme, los datos del cliente serán tratados en base al cumplimiento de la relación contractual, con la finalidad de formalizar, gestionar, mantener, desarrollar, supervisar y controlar la prestación de los servicios contratados.

Datos tratados: en virtud de la relación contractual, Myme podrá tratar los siguientes tipos de datos personales:

Datos identificativos: nombre y apellidos, DNI/NIE, etc.
Datos de contacto: e-mail, teléfono, domicilio, etc.
Datos financieros/bancarios: cuenta bancaria, etc.
Datos de contrato: número de contrato, facturación, pagos, condiciones generales y particulares, etc.

Conservación: los datos serán conservados durante la vigencia de la relación contractual y, como máximo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales correspondientes, salvo que el cliente nos autorice a su tratamiento por un plazo superior.

2.4 Evaluación de la satisfacción con el servicio recibido

Finalidad y base jurídica: los datos del cliente podrán ser tratados para la verificación de la calidad de los servicios de Myme y evaluar su satisfacción, por lo que Myme podrá solicitar al cliente su valoración sobre los mismos, que será analizada para su mejora. Este tratamiento es necesario para la satisfacción del interés legítimo consistente en el aumento de la calidad de los productos y servicios ofertados por Myme.

Datos tratados: esta finalidad requerirá que Myme trate los siguientes tipos de datos personales:

Datos identificativos y de contacto: Nombre y apellidos.
Datos de contacto: Correo electrónico, teléfono.
Datos relativos a los servicios prestados.

2.5 Envío por Myme de comunicaciones comerciales sobre productos o servicios idénticos o similares a los ya contratados con Myme

Finalidad y base jurídica: envío de comunicaciones comerciales de Myme sobre productos y servicios idénticos o similares a los contratados, remitidas por diferentes medios: telefónico o electrónico (entre ellos WhatsApp, correo electrónico, SMS, etc.). Este tratamiento es necesario para la satisfacción del interés legítimo, y se realizará de conformidad con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. En cada comunicación electrónica realizada el cliente podrá darse de baja para dejar de recibir este tipo de comunicaciones, pudiendo oponerse en cualquier momento al tratamiento enviando un correo a Myme a dpd@valivia.com

Datos tratados: en virtud de la relación contractual, Myme podrán tratar los siguientes tipos de datos personales:

Datos identificativos: nombre y apellidos, DNI/NIE.
Datos de contacto: e-mail, teléfono.

Conservación: los datos serán conservados durante la vigencia de la relación contractual o hasta que el cliente se oponga a su tratamiento (salvo que prevalezcan los intereses de Myme) enviando un correo a Myme a dpd@valivia.com

2.6 Elaborar un perfil comercial con datos propios obtenidos directamente del cliente.

Finalidad y base jurídica: los datos del cliente podrán ser tratados para la elaboración de un perfil que incluirá únicamente la información que el cliente facilite a Myme como consecuencia de la relación contractual contraída, derivada de los datos resultantes del servicio, con el fin de ofrecerle servicios comercializados por Myme adaptados a su perfil. Esta finalidad requerirá tratar los datos del cliente para la satisfacción del interés legítimo de Myme consistente en llevar a cabo campañas publicitarias con la finalidad de conseguir que los clientes se interesen por los servicios ofrecidos por Myme. Los datos tratados en este sentido responderán siempre a la situación actual del cliente, que será actualizada cada vez que se realice una campaña publicitaria, adoptándose medidas técnicas y organizativas para reforzar la confidencialidad y seguridad de la información.

Datos tratados: esta finalidad requerirá que Myme trate los siguientes tipos de datos personales:

Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI, etc.
Datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, cargo, empresa, etc.
Datos de contrato: número de contrato, facturación, pagos, condiciones aceptadas, identificación de cliente, etc.
Datos inferidos y derivados: indicadores sobre posibles intereses y preferencias, cálculo de la propensión a contratar, renovar o cancelar un determinado servicio o al incumplimiento de obligaciones de pago.

Conservación: los datos serán conservados durante un año desde su obtención o hasta que Ud. se oponga a su tratamiento (salvo que prevalezcan los intereses de Myme) enviando un correo a Myme a dpd@valivia.com.

3. Destinatarios a los que se comunicarán sus datos

Igualmente, los datos del cliente podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios o categorías de destinatarios:

En cumplimiento de las obligaciones legales imputables a Myme, sus datos podrán ser comunicados a las Administraciones Públicas en los casos previstos por la Ley.
En cumplimiento de la relación contractual, sus datos podrán ser comunicados a los bancos y entidades financieras para llevar a cabo el cobro de los servicios.
En cumplimiento de la relación contractual, sus datos podrán ser comunicados a los proveedores de Myme implicados en la prestación de los servicios, como sería el caso de Stripe, la plataforma de pago que utilizamos y cuya política de privacidad puedes consultar en Política de privacidad (stripe.com) (en el caso de que su intervención pueda suponer una transferencia internacional de datos, la misma será adecuadamente regularizada).

En lo que respecta a la ubicación de los datos, el cliente es informado que Myme únicamente transfiere sus datos fuera del Espacio Económico Europeo a Estados Unidos, quedando dicha transferencia amparada en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Sin perjuicio de lo anterior, por regla general no está prevista la comunicación de sus datos personales a destinatarios ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo. En el caso de que la intervención de alguno de los proveedores de Myme implicados en la prestación de los servicios pueda suponer una transferencia internacional de datos, la misma le será debidamente informada y adecuadamente regularizada, adoptando las garantías adecuadas para su realización.

4. Ejercicio de sus derechos sobre protección de datos

Los clientes tienen derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y limitación, en dpd@valivia.com. Asimismo, tienen derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de www.aepd.es, cuando consideren que se han vulnerado los derechos que les son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.

Los clientes pueden ponerse en contacto con el delegado de protección de datos de Myme dirigiéndose a dpd@valivia.com.

Contrato de encargo de tratamiento

La prestación de servicios objeto de este contrato implica el tratamiento por Myme de datos personales de los cuales el cliente es responsable del tratamiento, incluida la recogida, registro, consulta, conservación, difusión, modificación, y supresión de datos personales, en la medida en que sea necesario para la ejecución de los mismos y hasta su finalización.

Las categorías de interesados cuyos datos serán tratados por Myme en virtud de estas Condiciones son los destinatarios de las comunicaciones cuyos datos sean facilitados a Myme, que, con carácter general, coinciden con las categorías de datos siguientes: datos identificativos y de contacto. Adicionalmente, en caso de que sea necesario para la realización de la campaña contratada, podrá tratarse otro tipo de información bajo las instrucciones del cliente, tales como: datos de información comercial, de empleo, de transacciones de bienes y servicios, así como otros que el cliente pueda facilitar a Myme. Asimismo, en caso de que el cliente utilice sus propios contenidos audiovisuales para la creación de su campaña, entre las categorías de interesados cuyos datos serán tratados por Myme, estarán las personas que puedan aparecer en estos contenidos audiovisuales y, en consecuencia, Myme tratará los datos de imagen y voz conforme a las instrucciones del cliente.

Asimismo, Myme se obliga a garantizar, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, y la naturaleza, el alcance, el contexto, y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas, la aplicación de medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo.

Al evaluar la adecuación del nivel de seguridad, Myme tendrá particularmente en cuenta los riesgos que presente el tratamiento de datos, en particular como consecuencia de la destrucción, pérdida, o alteración, accidental o ilícita, de datos personales transmitidos, conservados, o tratados de otra forma, así como la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos, siendo Myme quién determine las medidas de seguridad a aplicar.

El cliente queda informado y acepta expresamente la subcontratación de los servicios que implican el acceso y/o tratamiento, parcial o total, de datos personales indicados en el siguiente listado:

Plataforma de computación en la nube para el almacenamiento encriptado de la información de nuestros clientes para la generación de campañas.
Herramienta para ofrecer a nuestros clientes estadísticas del visionado del vídeo de sus campañas.
Plataforma de envío de campañas a través de email y/o SMS de nuestros clientes a sus clientes finales.

La actualización de la información sobre los servicios subcontratados se entenderá informada con la modificación de este listado pudiendo ser denegada, de manera justificada, en el plazo de 10 días desde cada actualización que será debidamente comunicada a la dirección de correo que haya sido facilitada por el cliente. En otro caso, se entenderá autorizada y el subcontratante tendrá que vincularse contractualmente a cumplir las mismas obligaciones en materia de protección de datos que las establecidas en esta cláusula para Myme. En cualquier caso, queda autorizado el acceso a los datos que realicen las empresas y profesionales que Myme tenga contratados en su ámbito organizativo interno para que le presten servicios generales o de mantenimiento, siempre que dichas tareas no hayan sido concertadas por Myme con la finalidad de subcontratar con un tercero todo o parte de los Servicios que presta al cliente.

En lo que respecta a la ubicación de los datos, el cliente es informado que Myme únicamente transfiere sus datos fuera del Espacio Económico Europeo a Estados Unidos, quedando dicha transferencia amparada en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Sin perjuicio de lo anterior, por regla general no está prevista la comunicación de los datos personales a destinatarios ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo. En el caso de que la intervención de alguno de los proveedores de Myme implicados en la prestación de los servicios pueda suponer una transferencia internacional de datos, la misma le será debidamente informada y adecuadamente regularizada, adoptando las garantías adecuadas para su realización.

Myme se compromete a devolver al cliente todos los datos personales, después de concluida la prestación de los servicios, y a eliminar las copias existentes, excepto si la conservación de los datos es exigida por ley.

Myme se obliga a prestar al cliente asistencia para asegurar el cumplimiento de las obligaciones legales relacionadas con la seguridad del tratamiento, comunicación de las violaciones de la seguridad de los datos personales de las que tenga conocimiento, valoración del impacto sobre la protección de datos y consulta previa.

El ejercicio de derechos de los interesados es competencia exclusiva del cliente, sin que Myme asuma ninguna función a este respecto. No obstante, Myme asistirá al cliente mediante la inserción del correo electrónico que el cliente indique en el proceso de contratación en todas las comunicaciones que se envíen desde Myme. En consecuencia, el cliente excluye expresamente a Myme de cualquier responsabilidad por esta causa.

Myme llevará un registro de todas las categorías de actividades de tratamiento efectuadas por cuenta del cliente. Asimismo, cooperará con la Autoridad de Control competente en los supuestos que así se le solicite.

Por su parte, el cliente declara y garantiza la procedencia lícita de los datos personales que serán puestos a disposición de Myme, garantizando que éstos se han obtenido cumpliendo con los requisitos establecidos en el artículo 6 del RGPD. En este sentido, el cliente declara y garantiza que cuenta con una base jurídica suficiente, al objeto de las finalidades reseñadas en las presentes Condiciones, entre las que se encuentra, a título enunciativo más no limitativo, el envío de comunicaciones comerciales.

El cliente garantiza que puede acreditar que los titulares de los datos, en su caso, consintieron de forma fehaciente el tratamiento de sus datos personales con esta finalidad, de conformidad con lo establecido en el artículo 7 y siguientes del RGPD.

El cliente declara haber informado a los afectados de la finalidad del uso de la información recogida y de los demás aspectos recogidos en los artículos 13 y siguientes del RGPD.

El cliente deberá mantener indemne y, en su caso, indemnizar a Myme por toda reclamación, daño, deuda, pérdida, multa, sanción, costes y gastos, incluyendo los honorarios razonables de abogados, que pudieran derivarse por el incumplimiento del cliente de cualquiera de las disposiciones contenidas en las presentes Condiciones y en la normativa que le resulta de aplicación en relación con los datos objeto de tratamiento.

El cliente declara cumplir con las obligaciones previstas en la normativa europea y nacional de protección de datos personales.

17. MISCELÁNEA

Los encabezamientos de las distintas cláusulas son meramente informativos y no afectan, califican ni fomentan la interpretación de estas Condiciones.

Todas las cláusulas o extremos de estas Condiciones deben ser interpretadas de forma independiente, no viéndose afectadas el resto de las cláusulas en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por este documento.

Myme puede modificar los términos y condiciones aquí establecidos, en todo o en parte, en cualquier momento. Los cambios se publicarán en la Plataforma de forma similar a como están disponibles estas Condiciones y, en caso de afectar a Suscripciones vigentes, se comunicará por medio de correo electrónico o a través de la propia Plataforma.

Si alguna de las disposiciones de las Condiciones es rechazada o declarada ineficaz por un Tribunal o regulador competente, dicha ineficacia no afectará a las disposiciones restantes, que seguirán siendo de aplicación.

18. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Estas Condiciones, incluyendo el uso que se haga de la Plataforma y de los servicios que se ofrecen en ella, se rigen por la legislación española vigente en cada momento.

En caso de controversia, acción o reclamación que pudiera surgir en relación con la interpretación y aplicación de las presentes Condiciones, el Usuario y Myme se someten a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España) con renuncia expresa y voluntaria a cualquier otro fuero, salvo disposición legal imperativa en contrario.

Última actualización: noviembre de 2023